Возврат средств на Яндекс Маркете регулируется действующим законодательством. Существует недельный срок для возврата удовлетворительного качества продукции. Дефектные продукты могут быть возвращены в течение всего гарантийного срока. Вы можете совершить покупку, разместив заказ на официальном сайте компании.
Политика возврата на Яндекс Маркете
Яндекс Маркет-это онлайн-каталог, соединяющий несколько интернет-магазинов. Веб-сайт предоставляет всю информацию. Условия обмена и возврата товара, включая возврат, одинаковы для всех.
Согласно российскому законодательству, приобретенная продукция с правильным качеством может быть обменена на аналогичный продукт в течение 7 дней.
Должны соблюдаться следующие правила:
- Приобретенные товары должны быть в состоянии быть проданы;
- Товар должен быть в оригинальной упаковке;
- Оригинальная упаковка должна быть в первоначальном состоянии и должна быть возвращена в первоначальном состоянии;
- Товары не должны иметь оригинальной упаковки, они не должны использоваться.
Предметы должны быть свободны от повреждений этикеток, упаковок и т. д.
Только если эти условия будут выполнены, клерк магазина примет возврат товара. Гарантированные товары будут возвращены в установленный срок.
Технически сложные продукты, которые являются дефектными при использовании покупателем, могут быть возвращены в течение 14 дней с даты покупки.
Возврат и обмен качественного товара
В течение определенной недели вы можете вернуть или обменять продукт в соответствии. Для этого нужно написать заявку в интернет-магазин.
Однако существуют определенные требования к возвращенным товарам:
- упаковка не повреждена;
- весь пакет включен и не порван;
- посылка в хорошем состоянии;
- пакет не поврежден, пакет в хорошем состоянии,
- этикетки и цены присутствуют.
Если эти условия не выполнены, товар не может быть возвращен. Срок, в течение которого покупатель имеет право изменить или отменить, составляет 7 дней с даты покупки.
Отметим, что в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 существует перечень товаров, которые не могут быть возвращены. Среди них алкоголь, украшения, духи и нижнее белье.
Возврат и обмен некачественной продукции
Если вы обнаружите дефект в приобретенном вами продукте, вы можете это сделать.
- Возвращает продукт в полном объеме;
- Заменить его на ту же модель по пересчитанной цене;
- Подать заявку на снижение цены ;
- Предложите отремонтировать его за счет ремонтника.
Клиент имеет право отказаться от продукта при следующих условиях:
- на момент покупки;
- в течение гарантийного срока;
- срок годности, который не может превышать двух лет.
В случае технически сложных продуктов, таких как телевизоры, компьютеры и телефоны, применяется право обменять товар в течение 15 дней.
Это возможно при следующих условиях:
- Есть один важный недостаток;
- Продавец не несет ответственности за дефект, брак производственный;
- Существует существенный дефект, и его не устранить.
Если экспертное заключение доказывает, что покупатель виновен, то есть дефект был вызван потребителем, виновное лицо должно нести расходы.
Если потребитель не согласен с заключением эксперта, он имеет право передать дело в суд.
В случае судебного разбирательства есть 10-дневный срок.
Как вернуть товар на Яндекс Маркете?
Чтобы вернуть посылку, вы должны связаться с персоналом рынка лично. Предъявите удостоверение личности и подтверждение оплаты.
Если заказ был размещен через сайт, используйте интерфейс Яндекс Маркет. Здесь вы можете сообщить в магазин о своем желании вернуть покупку.
Это может быть сделано в течение 7 дней с момента получения товара.
Эта процедура подчиняется системе защиты покупателя. Запрос должен быть отправлен в магазин с указанием названия продукта и причины отказа.
Яндекс маркет возврат товара телефон — 8 (495) 414‑30‑00
Запрос на возврат средств
Вы можете распечатать модель формы заявки на возврат средств на веб-сайте компании. Вы должны иметь:
- Документы, удостоверяющие личность ;
- доказательство оплаты.
При подаче заявки вы должны предоставить следующую информацию:
- Паспортные данные (имя и фамилия).
- Адрес магазина.
- Пожалуйста, укажите название товара и причину возврата.
- Опишите все детали.
- Наконец, введите причину запроса (возмещение).
- Дата и подпись.
Если все правила будут соблюдены, все деньги будут возвращены в соответствии с законом.
Проведение экспертизы
В случае возникновения спора продавец за свой счет проведет экспертное расследование. Клиент будет проинформирован об оценке, чтобы он мог участвовать в ней позже, если захочет.
Чтобы избежать каких-либо недоразумений, рекомендуется довести продукт до согласованного времени, чтобы начать процедуру.
Если дефект вызван ошибкой производства или ремонта, продавец несет ответственность за все расходы. Если это вина покупателя, Товар не будет принят, а плата за осмотр будет оплачиваться клиентом.
Возврат товаров из Яндекс Маркета через PickPoint
Одним из доступных вариантов возврата являются почтовые отделения, которые расположены во всех городах. Просто выберите место рядом с тем, где вы живете.
Вам нужно будет ввести свой номер заказа или чек на экране. Поместите заполненную форму заказа и предметы, которые будут отправлены в одном пакете, предпочтительно в картонной коробке.
Мы рекомендуем сделать фотографию в случае, если товар поврежден во время транспортировки.
Поместите свой номер телефона в поле, если этикетка не напечатана. Мы рекомендуем вам выбрать наиболее подходящий размер коробки. Большие предметы не должны отправляться через почтовое отделение.
Когда вы возвращаете товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Когда вы приближаетесь к почтовому отделению, нажмите кнопку «Отправить заказы».
- Когда Вы дойдете до кнопки «Отправить сообщение», найдите логотип Яндекс Маркет, нажмите на нее и введите код.
- Введите свой номер телефона. Введите номер заказа на экране «номер». Выберите поле и причину отправки посылки.
- Оплатите свой заказ. Машина даст вам наклейку для прикрепления к упаковке.
- Положите пакет в коробку и закройте его.
- Машина даст вам квитанцию об оплате. Затем сообщите в магазин номер вашей посылки.
Время возврата
Поскольку документы и товары могут занять больше времени, чтобы быть доставлены и обработаны, вы получите ваш платеж в течение 10 рабочих дней.
Для дефектных продуктов это может занять больше времени, но не более 30 дней.
Как отменить заказ на Яндекс Маркете
Списать посылку можно только на этапе ее формирования.
Вы должны сделать это:
Перейдите на страницу» список заказов » вашего личного аккаунта. Нажмите на номер заказа, который вы хотите отменить. Откроется эта страница. Нажмите «Отмена». Соответствующий статус появится на странице. Вы увидите причину отмены в своем личном кабинете.
Яндекс маркет возврат товара отзывы
Отзывы покупателей Возврат елки за 32 тысячи рублей Короче, лохотрон. Куда и кому сдавать — никто не знает. Целый день убила, так и не смогла заполнить ни одну страницу на возврат. А попроще нельзя сделать систему оповещения Ямаркета о взврате товара? Или мне на курсы надо еще сходить? Еще чехарда с доставкой. Что привезли и за что ты платишь деньги- доставщик бежит от тебя , как от чумы. Говорит, даже если не то и разбитое, то я не беру назад. Везите сами. На фиг мне такой сервис. Пришла общипанная ель за 32 тысячи, а на картинках — красавица! Отзовись, ЯМ, возьмите заказ назад и верните деньги. Возврат аккумулятора Отвратительный сервис возврата. Заказал аккумулятор, пришел с задержкой, на упаковке дата производства декабрь 20-го,а на самом аккумуляторе числовой код по которому видно июль 18-го, тоесть почти 4 года ему, пришел без транспортировочных защитных крышек клемм. При оформлении возврата начались танцы со службой поддержки, они не отправляют курьера забрать товар, а придется все делать самому, через почту, сдэк и вообще как хочешь! Оплачивать придется самому, а аккум не легкий 2800 за пересыл и не факт, что что то вернут. Более не буду у них ничего брать и от плюса отпишусь. Возврат стиральной машины Купил стиральную машину «Атлант 50у87, при доставке курьер сказал, что товар можно осматривать только после оплаты. Оплатил и курьер сказал, что в случае неисправности обращайтесь в магазин, вам или заменят на другой, или вернут деньги. Вот сижу и ищу этот магазин. Это Яндекс Маркет. Машина отказалась работать при первом же пуске. Это первый мой опыт покупки через интернет.
- Wildberries — возврат товара
- Возврат товара без объяснения причин: срок и закон
- Права потребителей: возврат товара 14 дней
Выводы
Яндекс Маркет предлагает своим клиентам широкий ассортимент продукции. Он предлагает возможность вернуть продукты, которые не подходят по какой-либо причине в течение 7 дней после получения.
Период возврата для нижних продуктов основан на гарантийном периоде.
Источник: malimar.ru
